La proposition de loi transpartisane, à l’initiative de Danièle Obono, en faveur de la réouverture des accueils physiques des services public a été adoptée par l’Assemblée nationale jeudi 30 novembre 2023, lors de la niche du groupe parlementaire LFI NUPES. C’est une magnifique première victoire collective ! Il faut désormais que le texte soit voté au Sénat. La mobilisation continue donc de plus belle !
➡️ Interpellez via ce site votre sénateur ou sénatrice pour que la proposition soit mise à l’ordre du jour du Sénat et soit voté. Vous y trouverez également l’ensemble du maétriel de campagne : pétition à signer en ligne et téléchargeable en version papier pour la faire signer autour de vous (à retourner à Danièle Obono, 126 rue de l’Université, 75007 Paris), affiche, tract, visuels, etc.
➡️ Vous pouvez lire les débats et le texte de la proposition de loi dans le dossier législatif sur le site de l’Assemblée ici.
La casse du service public ne s’arrête pas à l’hôpital et à l’école. Poste, CAF, préfectures, Sécurité sociale…C’est l’ensemble des services essentiels pour répondre aux besoins de la population qui sont, chaque jour, moins nombreux et moins accessibles. Dans les quartiers populaires des grandes villes comme dans les campagnes, on ne compte plus le nombre de structures de proximité qui ferment, sacrifiées sur l’autel de l’austérité.
À la faveur de la crise sanitaire de la Covid-19, le gouvernement a donné un coup d’accélérateur à une politique de dématérialisation que beaucoup de nos concitoyens et concitoyennes vivent bien plus comme une déshumanisation. Guichets fermés, impossibilité d’obtenir un rendez-vous, boîtes vocales qui rendent dingues, obligation de passer par l’informatique, délais de traitement déraisonnables… accéder à ses droits devient un véritable parcours du combattant.
Continuité, égalité, adaptabilité : ces grands principes censés guider les services publics sont aujourd’hui bafoués par cet abandon politique. Quelle continuité quand 72 % des appels téléphoniques à l’Assurance maladie et 54% de ceux à la CAF n’aboutissent pas ? Quelle égalité quand 22% de la population ne dispose ni d’un ordinateur ni d’une tablette à domicile et 15% d’entre elles et eux n’ont pas de connexion internet ? Quelle adaptabilité quand c’est désormais à l’usager ou l’usagère de se substituer à l’administration et de trouver les moyens “de se former, de se faire aider, de faire, d’être capable” comme l’explique la Défenseur des droits ?
Les services publics sont notre bien commun, le patrimoine collectif de tous les citoyens et citoyennes. Ils satisfont des besoins sociaux vitaux, produisent des services utiles au grand nombre et les rendent accessibles à tous et toutes, mais sont aussi un ciment de la société, en étant le vecteur de l’intérêt général. Les défendre mais surtout les renforcer et les développer sont des garanties essentielles de notre capacité à faire société.
C’est pourquoi, nous demandons la réouverture des guichets d’accueil physiques des services publics, et une garantie d’accès physique tout au long de la procédure.
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La proposition de loi pour la réouverture des accueils physiques des services publics répond aux besoins de millions de gens, partout dans le pays, pour qui le tout numérique empêche l’accès aux droits.
