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La Défenseure des droits le martèle : la dématérialisation excessive prive des millions de gens de l’accès à leurs droits. Sénateur·ices, il est urgent que vous débattiez et adoptiez la proposition de loi pour la réouverture des accueils physiques dans les services publics adoptée à l’Assemblée nationale en novembre dernier.

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Intervention de Danièle Obono, mercredi 22 novembre 2023, lors de l’examen en commission de la proposition de loi pour la réouverture des accueils physiques des services publics

Guichets fermés, impossibilité d’obtenir un rendez-vous, obligation de passer par l’informatique…Des quartiers urbains ultra densifiés aux zones rurales désertifiées, le constat d’un éloignement des services publics est partagé. À Pôle emploi, à l’assurance maladie, dans les préfectures, à la CAF, aux Finances publiques, à la caisse de retraites, à la répression des fraudes…Partout, les agent·es alertent sur une dématérialisation néolibérale menée à marche forcée, qui maltraite les personnels et dégrade la qualité du service public. Tout cela est confirmé par les rapports de la Défenseure des droits. Mais la macronie n’en a cure et se complait dans une autosatisfaction de mauvais aloi. Notre proposition de loi répond à un besoin et conforte les piliers républicains que sont les services publics. La mobilisation continue jusqu’au 30/11 pour la faire adopter !

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