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Intervention de Danièle Obono, mercredi 22 novembre 2023, lors de l’examen en commission de la proposition de loi pour la réouverture des accueils physiques des services publics

Guichets fermés, impossibilité d’obtenir un rendez-vous, obligation de passer par l’informatique…Des quartiers urbains ultra densifiés aux zones rurales désertifiées, le constat d’un éloignement des services publics est partagé. À Pôle emploi, à l’assurance maladie, dans les préfectures, à la CAF, aux Finances publiques, à la caisse de retraites, à la répression des fraudes…Partout, les agent·es alertent sur une dématérialisation néolibérale menée à marche forcée, qui maltraite les personnels et dégrade la qualité du service public. Tout cela est confirmé par les rapports de la Défenseure des droits. Mais la macronie n’en a cure et se complait dans une autosatisfaction de mauvais aloi. Notre proposition de loi répond à un besoin et conforte les piliers républicains que sont les services publics. La mobilisation continue jusqu’au 30/11 pour la faire adopter !

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Intervention de Danièle Obono, mercredi 25 octobre 2023, lors de l’audition en commission de la Secrétaire d’Etat à la citoyenneté venue présenter les crédits 2024 de la mission « Immigration, asile et intégration »

Avant sa généralisation au reste de la population, la politique du tout numérique a été expérimentée pour les démarches administratives des étranger·es, entraînant précarisation, rupture de droits et engorgement des tribunaux. Il faut garantir à tous et toutes un accès physique.

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Intervention de Danièle Obono, mardi 17 octobre 2023, sur Sud radio

Le 30 novembre prochain, lors de la journée d’initiative parlementaire de LFI, nous débattrons de la proposition de loi pour la réouverture des accueils physiques des services publics. Elle répond aux besoins de millions de gens, partout dans le pays, pour qui le tout numérique empêche l’accès aux droits. 👉🏾Signez la pétition : https://www.change.org/p/m-le-président-rouvrez-les-accueils-physiques-des-services-publics-stopdematerialisationausteritaire-aguichetsouverts

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➡️ Interpellez via ce site votre sénateur ou sénatrice pour que la proposition soit mise à l’ordre du jour du Sénat et soit voté. Vous y trouverez également l’ensemble du maétriel de campagne : pétition à signer en ligne et téléchargeable en version papier pour la faire signer autour de vous (à retourner à Danièle Obono, 126 rue de l’Université, 75007 Paris), affiche, tract, visuels, etc.

➡️ Vous pouvez lire les débats et le texte de la proposition de loi dans le dossier législatif sur le site de l’Assemblée ici.

La casse du service public ne s’arrête pas à l’hôpital et à l’école. Poste, CAF, préfectures, Sécurité sociale…C’est l’ensemble des services essentiels pour répondre aux besoins de la population qui sont, chaque jour, moins nombreux et moins accessibles. Dans les quartiers populaires des grandes villes comme dans les campagnes, on ne compte plus le nombre de structures de proximité qui ferment, sacrifiées sur l’autel de l’austérité.

À la faveur de la crise sanitaire de la Covid-19, le gouvernement a donné un coup d’accélérateur à une politique de dématérialisation que beaucoup de nos concitoyens et concitoyennes vivent bien plus comme une déshumanisation. Guichets fermés, impossibilité d’obtenir un rendez-vous, boîtes vocales qui rendent dingues, obligation de passer par l’informatique, délais de traitement déraisonnables… accéder à ses droits devient un véritable parcours du combattant.

Continuité, égalité, adaptabilité : ces grands principes censés guider les services publics sont aujourd’hui bafoués par cet abandon politique. Quelle continuité quand 72 % des appels téléphoniques à l’Assurance maladie et 54% de ceux à la CAF n’aboutissent pas ? Quelle égalité quand 22% de la population ne dispose ni d’un ordinateur ni d’une tablette à domicile et 15% d’entre elles et eux n’ont pas de connexion internet ?  Quelle adaptabilité quand c’est désormais à l’usager ou l’usagère de se substituer à l’administration et de trouver les moyens “de se former, de se faire aider, de faire, d’être capable” comme l’explique la Défenseur des droits ?

Les services publics sont notre bien commun, le patrimoine collectif de tous les citoyens et citoyennes. Ils satisfont des besoins sociaux vitaux, produisent des services utiles au grand nombre et les rendent accessibles à tous et toutes, mais sont aussi un ciment de la société, en étant le vecteur de l’intérêt général. Les défendre mais surtout les renforcer et les développer sont des garanties essentielles de notre capacité à faire société.

C’est pourquoi, nous demandons la réouverture des guichets d’accueil physiques des services publics, et une garantie d’accès physique tout au long de la procédure.

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La proposition de loi pour la réouverture des accueils physiques des services publics répond aux besoins de millions de gens, partout dans le pays, pour qui le tout numérique empêche l’accès aux droits.

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